Chez TLK , nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur les types de données que nous collectons, les raisons de cette collecte, ainsi que la manière dont nous utilisons et protégeons ces informations.

En accédant à notre site web de transport de marchandises, vous consentez à la collecte et à l'utilisation de vos données conformément aux termes de cette politique.

1. Types de données personnelles collectées

Nous pouvons collecter et traiter les types de données suivantes :

• Données d'identification personnelle : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
• Données relatives aux transactions : informations sur les services de transport réservés, détails de paiement, historique des transactions.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, heure et date de votre visite, localisation géographique, ainsi que des informations collectées à travers des cookies.
• Données de communication : toute correspondance, messages échangés via notre site, ou demandes de support.
• Données financières : informations nécessaires pour effectuer le paiement des services (dans le cadre des transactions).

2. Objectifs de la collecte des données

Nous collectons vos données personnelles à des fins spécifiques, notamment :

• Gestion des services de transport : pour traiter vos demandes de réservation de transport, organiser la logistique et assurer le suivi des livraisons.
• Amélioration de nos services : pour analyser les tendances d'utilisation, évaluer la performance du site web, améliorer l'expérience utilisateur et adapter nos services à vos besoins.
• Communication avec vous : pour vous envoyer des confirmations de commandes, des notifications importantes, des informations sur l'état de vos livraisons, ainsi que pour répondre à vos demandes ou questions.
• Sécurité et prévention des fraudes : pour assurer la sécurité de notre site web et de vos transactions et prévenir toute activité frauduleuse.
• Respect des obligations légales : pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires, notamment en matière de comptabilité et de gestion des paiements.
• Marketing et promotions (si applicable) : pour vous envoyer des offres spéciales, des newsletters et des informations sur nos services, si vous avez donné votre consentement préalable.